Warenkorb-Erinnerung: verlassene Warenkörbe zurückholen
Holt verlassene Warenkörbe zurück, mit echter Einwilligungsebene: Gast-Consent im Shopware-Dialog, Marketing-Einwilligung vor jeder Mail, sofort wirksamer Widerruf und Protokoll.
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Beschreibung
Verlassene Warenkörbe zurückgewinnen, mit einer echten Einwilligungsebene
Warenkorb-Erinnerung macht Kaufabbrüche sichtbar und holt Kunden mit mehrstufigen Erinnerungs-E-Mails zurück. Anders als bei vielen Lösungen ist die Einwilligung dabei kein Nebensatz, sondern der Kern: Das Plugin trennt sauber zwischen der Erlaubnis, einen Warenkorb zu speichern, und der Erlaubnis, seinem Besitzer eine Werbemail zu schicken.Warum diese Trennung wichtig ist
Eine Warenkorb-Erinnerung wird juristisch als Werbung eingeordnet, denn sie soll ja gerade zum Kauf führen. Eine Cookie-Zustimmung deckt das Speichern des Warenkorbs, sie ist aber keine Einwilligung in Werbe-E-Mails. Genau deshalb hat hier jede der beiden Fragen einen eigenen Schalter, eine eigene Rechtsgrundlage und einen eigenen Eintrag im Protokoll.Einwilligung, für den deutschsprachigen Raum gebaut
- Gast-Warenkörbe nur mit Cookie-Einwilligung: Der Warenkorb eines Gastes wird erst gespeichert, nachdem dieser Besucher zugestimmt hat.
- Eingebunden in den Consent-Dialog von Shopware: Kein zweites Banner, kein eigenes Consent-Tool, kein Konflikt mit einer bestehenden Lösung. Sie wählen, ob das Cookie unter Marketing, Komfort, Statistik oder in einer eigenen Gruppe erscheint.
- Marketing-Einwilligung vor jeder einzelnen Mail: Es wird nur an bestätigte Newsletter-Empfänger desselben Verkaufskanals oder an Kunden geschrieben, die Warenkorb-Erinnerungen im Konto aktiviert haben. Geprüft wird unmittelbar vor jedem Versand, nicht einmal pro Durchlauf.
- Gastkunden als eigene Zielgruppe: Ein separater Schalter entscheidet, ob Gäste überhaupt angeschrieben werden. Sie können ihre Warenkörbe für die Auswertung erfassen und trotzdem ausschließlich Kontokunden anschreiben.
- Der Widerruf wirkt sofort: Gespeicherte Warenkörbe werden gelöscht und geplante Erinnerungen gestoppt, nicht erst beim nächsten Versand übersprungen.
- Standardmäßig aus: Nach der Installation und nach einem Update verhält sich Ihr Shop unverändert. Sie entscheiden, ab wann und für welche Kanäle die Schranken gelten.
Nachweisbar, nicht nur behauptet
- Protokoll in der Administration: Jede Einwilligung, jeder Widerruf und jede versendete, übersprungene oder fehlgeschlagene Erinnerung als unveränderlicher Eintrag, filterbar und durchsuchbar.
- Wortlaut statt Verweis: Zu jeder Einwilligung wird der Text gespeichert, den die Person tatsächlich gesehen hat, mit Sprache und Prüfsumme. Textbausteine lassen sich jederzeit ändern, ein bloßer Verweis wäre später wertlos.
- Erneute Einwilligung anfordern: Haben Sie den Wortlaut inhaltlich geändert, erklären Sie ältere Einwilligungen per Knopfdruck für überholt. Betroffene sehen im Kundenkonto einen Hinweis, können den neuen Text lesen und direkt bestätigen oder ablehnen. Auf Wunsch mit Übergangsfrist.
- Löschung greift durch: Wird ein Kundenkonto gelöscht, verschwinden Adresse und Name auch aus den gespeicherten Warenkörben und aus jedem Erinnerungs-Datensatz. Ein Widerspruch bleibt erhalten, damit dieselbe Adresse nicht erneut erfasst wird.
Mehrstufige Erinnerungen
- Zeitplan je Verkaufskanal: Wartezeit bis zur ersten Erinnerung, Abstände weiterer Stufen, Mindestabstand zwischen zwei Mails und optional eine Versandpause zu ruhigen Uhrzeiten.
- Pro Stufe eine eigene Mail-Vorlage und optional eine Promotion für einen Rabattcode.
- Rabattschutz: Mindestwarenkorbwert, Maximalbudget über alle gesendeten Erinnerungen und wahlweise kein Code, wenn der Warenkorb bereits rabattiert ist.
- Individuelle Aktionscodes sind an Konto und Warenkorb gebunden und im Checkout technisch abgesichert.
Wiederherstellung, Auswertung und Automatisierung
- Sicherer Wiederherstellungslink: In der Datenbank liegt nur ein Hash, nie das Klartext-Token. Ein Klick legt die gespeicherten Produkte zurück in den Warenkorb.
- Abmeldung überall: Checkbox im Kundenkonto und Abmeldelink in jeder Mail. Der Link öffnet eine Bestätigungsseite, damit kein Mail-Scanner jemanden versehentlich abmeldet.
- Admin-Liste und Detailseite: Filter, Suche und je Warenkorb die gespeicherten Positionen mit Live-Verfügbarkeit, dem Grund einer gestoppten Erinnerung und der Historie aller Versände.
- Korb-Analytik mit Kennzahlen, Verläufen, Top-Produkten und wählbarem Zeitraum, dazu eine Dashboard-Karte.
- Aufbewahrung: Verlassene Warenkörbe nach X Tagen löschen oder anonymisieren. Der geplante Task erledigt Statuswechsel, Versand und Aufbewahrung.
Support & Weiterentwicklung
Sie vermissen eine Funktion oder sind auf einen Fehler gestoßen? Melden Sie sich einfach bei uns oder eröffnen Sie ein Ticket. Wir hören uns jeden Funktionswunsch gerne an und setzen ihn bei Bedarf auch um. Gemeldete Fehler beheben wir schnellstmöglich, damit Ihr Shop zuverlässig läuft.Highlights
- Einwilligungsebene: Gast-Consent im Shopware-Dialog, Marketing-Einwilligung vor jeder Mail
- Widerruf wirkt sofort: gespeicherte Warenkörbe werden gelöscht, nicht nur übersprungen
- Protokoll mit dem Wortlaut jeder Einwilligung und dem Grund jeder ausgelassenen Mail
- Mehrstufige Erinnerungen je Verkaufskanal mit Versandpause und Rabattschutz
- Admin-Liste, Korb-Analytik mit Charts und Dashboard-Karte
Funktionen
- Gast-Warenkörbe nur mit Cookie-Einwilligung erfassen, je Verkaufskanal schaltbar
- Cookie im Consent-Dialog von Shopware, wahlweise unter Marketing, Komfort, Statistik oder eigener Gruppe
- Marketing-Einwilligung vor jedem Versand: bestätigter Newsletter oder eigene Reminder-Einwilligung
- Eigener Schalter, ob Gastkunden überhaupt angeschrieben werden
- Checkbox im Kundenkonto und Abmeldelink mit Bestätigungsseite in jeder Mail
- Widerruf löscht gespeicherte Warenkörbe sofort und stoppt geplante Erinnerungen
- Erneute Einwilligung anfordern, mit Hinweis im Konto, Textansicht und Übergangsfrist
- Protokoll im Admin mit Wortlaut und Prüfsumme jeder Einwilligung
- Kontolöschung entfernt Adresse und Namen aus Warenkörben und Erinnerungs-Datensätzen
- Zeitplan je Verkaufskanal, Versandpause und Mindestabstand zwischen zwei Mails
- Pro Stufe eigene Mail-Vorlage und optionale Promotion für einen Rabattcode
- Rabattschutz: Mindestwarenkorbwert, Maximalbudget, kein Code bei rabattiertem Korb
- Sicherer Wiederherstellungslink, in der Datenbank liegt nur ein Hash
- Admin-Liste mit Filtern und Detailseite mit Live-Verfügbarkeit der Positionen
- Aufbewahrung nach X Tagen wahlweise löschen oder anonymisieren, per geplantem Task
Konfigurationsanleitung
Installation
- Installieren und aktivieren. Mail-Vorlagen, Standardwerte und der geplante Task werden angelegt. Alle Einwilligungsschranken sind zunächst aus, Ihr Shop verhält sich also wie zuvor.
- Stellen Sie sicher, dass der geplante Task läuft, also der Shopware-Worker oder ein Cron. Ohne ihn wird nichts versendet.
Zeitplan und Inhalt
- Erinnerungs-Zeitplan: Zeile 1 legt fest, nach wie vielen Minuten ohne Korbänderung die erste Erinnerung fällig wird. Jede weitere Zeile ist der Abstand zur vorherigen Mail. Pro Zeile wählen Sie eine Mail-Vorlage und optional eine Promotion.
- Mindestabstand zwischen zwei Mails unter „Verarbeitungsgrenzen" hat Vorrang vor kurzen Stufenabständen. Steht dort 10, wird aus einer Stufe von 1 Minute automatisch 10. Für Tests herabsetzen, im Betrieb oben lassen.
- Versandpause: Uhrzeitfenster, in dem nichts versendet wird. Eine fällige Erinnerung wird dadurch nur verschoben, nicht verworfen.
- Rabattschutz: Mindestwarenkorbwert, Maximalbudget und die Option „kein Code bei bereits rabattiertem Warenkorb". Wird ein Code deshalb nicht vergeben, steht der Grund auf der Detailseite des Warenkorbs.
Einwilligung und Datenschutz
Hier liegen vier Schalter, die unabhängig voneinander wirken. Der Versand prüft in dieser Reihenfolge: Widerruf, Gast-Ausschluss, Marketing-Einwilligung. Die erste zutreffende Regel stoppt, und ihr Grund wird am Datensatz und im Protokoll festgehalten.- Einwilligung vor Erfassung von Gast-Warenkörben verlangen. Betrifft nur Gäste, also Personen, die ohne Kundenkonto bestellen oder zu bestellen beginnen. Ist der Schalter an, wird deren Warenkorb erst gespeichert, nachdem sie im Consent-Dialog zugestimmt haben. Für angemeldete Kontokunden ist das Cookie ohne Bedeutung, denn deren Warenkorb wird auf Grundlage des Kontos gespeichert. Anonyme Besucher ohne Adresse werden grundsätzlich nicht erfasst, da an sie ohnehin nie eine Mail gehen könnte.
- Cookie-Gruppe. Legt fest, wo das Cookie im Consent-Dialog erscheint. Voreingestellt ist Marketing. Fehlt die gewählte Gruppe in Ihrer Shopware-Version, nutzt das Plugin ersatzweise eine eigene Gruppe, damit der Eintrag nie stillschweigend verschwindet. Beachten Sie: Ändern Sie den Beschreibungstext des Cookies, erscheint der Consent-Dialog ab Shopware 6.7 bei allen Besuchern automatisch erneut.
- Marketing-Einwilligung für Erinnerungen voraussetzen. Ist der Schalter an, geht eine Erinnerung nur an bestätigte Newsletter-Empfänger desselben Verkaufskanals oder an Kunden, die Warenkorb-Erinnerungen in ihrem Konto aktiviert haben. Geprüft wird unmittelbar vor jeder einzelnen Mail, ein Widerruf zwischen zwei Mails derselben Serie wirkt also sofort.
- Erinnerungen auch an Gastkunden senden. Voreingestellt an. Schalten Sie es aus, werden Gast-Warenkörbe weiterhin für Ihre Auswertung erfasst, angeschrieben werden aber ausschließlich Kontokunden. Hintergrund: Ein Gast hat in Ihrem Shop nichts gekauft, die enge Bestandskunden-Ausnahme für Werbemails greift bei ihm also nicht.
- Einstellung im Kundenkonto anzeigen. Ergänzt die Kontoübersicht um die Checkbox „Warenkorb-Erinnerungen erhalten". Sie wirkt auf die E-Mail-Adresse, nicht auf die Sitzung, und gilt daher auch, wenn derselbe Mensch später als Gast bestellt.
- Aufbewahrung. „Verlassene Warenkörbe nach X Tagen entfernen", wahlweise löschen oder anonymisieren. Anonymisieren entfernt Kundenbezug, Name, Adresse, Warenkorb-Token und die Empfängeradresse auf den Erinnerungs-Datensätzen und reduziert die Positionen auf Produktnummer und Menge, sodass Ihre Statistik erhalten bleibt.
Wortlaut ändern und erneut einholen
- Die Texte sind normale Textbausteine. Aus der Konfiguration führen Direktlinks zu den Bausteinen der Konto-Einwilligung und des Cookies.
- Zu jeder erteilten Einwilligung wird der zu diesem Zeitpunkt gültige Wortlaut gespeichert, samt Sprache und Prüfsumme. Ein Verweis auf einen Textbaustein wäre wertlos, weil dieser sich jederzeit ändern lässt und Shopware davon keine Historie führt.
- Haben Sie den Text inhaltlich geändert, drücken Sie „Erneute Einwilligung anfordern". Alle vorher erteilten Einwilligungen gelten ab dem Speichern als überholt. Eine reine Tippfehlerkorrektur sollte das nicht auslösen, die Entscheidung liegt bewusst bei Ihnen.
- Betroffene sehen daraufhin in ihrem Kundenkonto einen Hinweis, können den neuen Text in einem Fenster lesen und direkt bestätigen oder ablehnen. Beides landet im Protokoll. Eine E-Mail wird bewusst nicht verschickt, denn eine Einwilligungsanfrage per Mail gilt selbst als Werbung.
- Mit einer Übergangsfrist größer null laufen die Erinnerungen währenddessen auf der alten Einwilligung weiter, und der Hinweis nennt das Enddatum. Mit null, der Voreinstellung, endet der Versand sofort. Eine bestätigte Newsletter-Anmeldung bleibt in beiden Fällen unberührt.
Nachvollziehen
- Einstellungen → Warenkorb-Erinnerung: Protokoll zeigt jede Einwilligung und jede Versandentscheidung, filterbar nach Art, Stufe, Ereignis, Verkaufskanal und Zeitraum, durchsuchbar nach Adresse.
- Einträge zu Einwilligungen bleiben dauerhaft erhalten, denn sie sind der Nachweis. Betriebsmeldungen werden nach der eingestellten Frist entfernt.
- Marketing → Verlassene Warenkörbe listet die erfassten Fälle. Ein Klick auf den Namen öffnet die Detailseite mit den Positionen, ihrer aktuellen Verfügbarkeit, dem Grund einer gestoppten Erinnerung und allen bisherigen Versänden.
Changelog
1.1.0 1. September 2026
Diese Version erweitert das Plugin um eine umfassende Einwilligungs- und Datenschutzsteuerung für Warenkorberinnerungen. Alle neuen Einschränkungen sind nach dem Update standardmäßig deaktiviert. Bestehende Shops verhalten sich daher zunächst wie bisher.
Hinzugefügt
Optionale Cookie-Einwilligung für die Erfassung von Gast-Warenkörben. Die Einwilligung wird direkt in den Shopware Consent Manager integriert.
Optionale Marketing-Einwilligung vor dem Versand von Warenkorberinnerungen. Berücksichtigt werden bestätigte Newsletter-Anmeldungen und die Einstellung im Kundenkonto.
Separate Einstellung, ob Gastkunden Warenkorberinnerungen erhalten dürfen.
Warenkorberinnerungen können direkt im Kundenkonto aktiviert oder deaktiviert werden.
Ein Widerruf stoppt geplante Erinnerungen sofort und entfernt nicht mehr benötigte Empfängerdaten.
Auswahl der Cookie-Kategorie: eigene Gruppe, Marketing, Komfort oder Statistik.
Neue Detailansicht für verlassene Warenkörbe mit Artikeln, aktueller Verfügbarkeit, Einwilligungsgrundlage, Versandhistorie und Gründen für übersprungene Erinnerungen.
Neues Protokoll unter „Marketing > Warenkorberinnerungs-Protokoll“. Erfasst werden Einwilligungen, Widerrufe sowie versendete, übersprungene und fehlgeschlagene Erinnerungen.
Einwilligungen werden zusammen mit dem angezeigten Text, der Sprache und einer Prüfsumme dokumentiert.
Möglichkeit, nach einer wesentlichen Änderung des Einwilligungstextes eine erneute Zustimmung anzufordern. Optional kann dafür eine Übergangsfrist festgelegt werden.
Konfigurierbare Aufbewahrungsdauer für verlassene Warenkörbe und Protokolle.
Wahlweise Anonymisierung oder vollständige Löschung abgelaufener Warenkörbe.
Einstellungen für die Anzahl geprüfter Warenkörbe, die maximale Anzahl versendeter E-Mails und den Mindestabstand zwischen Erinnerungen.
Geändert
Der Abmeldelink führt jetzt zunächst zu einer Bestätigungsseite. Dadurch können automatische E-Mail-Scanner oder Link-Vorschauen keine unbeabsichtigte Abmeldung mehr auslösen.
Abmeldungen gelten dauerhaft für die jeweilige E-Mail-Adresse und nicht mehr nur für einen einzelnen Warenkorb.
Bei aktivierter Marketing-Einwilligung wird der Abmeldelink immer in der Erinnerungs-E-Mail angezeigt.
Ruhezeiten verzögern Erinnerungen nur noch, anstatt sie vollständig zu verwerfen.
Die Konfiguration der Erinnerungsstufen wurde übersichtlicher und für kleinere Bildschirmgrößen optimiert.
Ein Klick auf einen verlassenen Warenkorb öffnet jetzt direkt die neue Detailansicht.
Bereits erfasste Gast-Warenkörbe bleiben beim Aktivieren der neuen Einwilligungsprüfung erhalten.
Behoben
Verbesserte Verarbeitung und Bereinigung personenbezogener Daten.
Zuverlässigere Verfügbarkeitsprüfung bei Produktvarianten.
Stabilerer Versand und präzisere Protokollierung von Erinnerungs-E-Mails.
Abmeldungen und abgeschlossene Bestellungen werden jetzt noch zuverlässiger berücksichtigt.
Optimierte automatische Bereinigung und Anonymisierung veralteter Warenkörbe.
