Offiziell: steve by NICESHOPS – Fulfillment, Tracking & Lagerbestand

Ihr Lager liegt bei niceshops – Ihre Prozesse bleiben in Shopware

Das offizielle Plugin für steve by NICESHOPS. Entwickelt in Partnerschaft mit niceshops – die Anbindung entsteht also nicht durch Nachbauen von außen, sondern in direkter Abstimmung mit dem Team, das steve betreibt. Neue Funktionen der Plattform kommen dadurch schneller bei Ihnen an, und offene Fragen klären wir auf kurzem Weg.

Der steve by NICESHOPS Connector verbindet Shopware mit dem Fulfillment-System steve by niceshops. Shopware bleibt das führende System für den Verkauf, niceshops übernimmt Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand. Das Plugin hält beide Seiten zusammen: Bestellungen gehen automatisch raus, Trackingdaten und Lagerbestände kommen automatisch zurück.

Warum dieses Plugin?

• Keine Doppelarbeit: keine Bestellungen mehr manuell ins Fulfillment-Portal tippen, keine Trackingnummern von Hand nachtragen.
• Sie entscheiden, wann übergeben wird: über den Shopware Flow Builder mit Ihren eigenen Bedingungen – Kundengruppe, Zahlungsstatus, Verkaufskanal, Zahlungsart.
• Doppelte Aufträge sind ausgeschlossen: zwei unabhängige Sicherungen verhindern, dass ein Kunde dasselbe Paket zweimal bekommt.
• Alles nachvollziehbar: jeder Austausch mit steve steht im Protokoll, jede Bestandsänderung mit Grund und altem sowie neuem Wert.
• Multistore-fähig: ein gemeinsamer Zugang für den ganzen Shop oder eigene Zugangsdaten je Verkaufskanal.
• Offiziell und abgestimmt: als Partnerlösung direkt mit niceshops entwickelt – Sie setzen nicht auf eine Schnittstelle, die jederzeit ohne Vorwarnung brechen kann.

Bestellungen an steve übergeben

• Flow-Builder-Aktion „Bestellung an steve NICESHOPS übergeben": Sie bauen die Freigaberegel aus Shopwares eigenen Triggern und Bedingungen.
• Zwei vorbereitete Flows werden mitgeliefert – für Rechnungs-/B2B-Kunden bei Bestelleingang und für Endkunden nach Zahlungseingang. Beide sind bewusst inaktiv, damit nichts ungefragt losläuft.
• Manuelle Übergabe direkt an der Bestellung, inklusive abgesichertem Wiederholungsversuch.
• Vollständige Prüfung vor dem Versand: fehlende Produktzuordnung, nicht belieferbares Land, fehlende Provinz oder Telefonnummer werden vorab erkannt und benannt – die Bestellung geht gar nicht erst fehlerhaft raus.
• Automatischer Wiederholungsversuch mit wachsendem Abstand, wenn steve kurzzeitig nicht erreichbar war.
• Storno wird weitergereicht: Wird eine Bestellung in Shopware storniert, storniert das Plugin sie auch bei steve – solange das Lager sie noch nicht kommissioniert. Danach steht ein klarer Hinweis im Protokoll, statt dass das Paket unbemerkt rausgeht.
• Bundles werden korrekt übergeben: Bei Bundle-Produkten geht nur die gekaufte Position an das Lager, nicht zusätzlich deren Bestandteile – sonst würde dieselbe Ware doppelt kommissioniert.

Sie erfahren es, bevor der Kunde nachfragt

• E-Mail, wenn eine Übergabe scheitert: an eine oder mehrere Adressen, mit Bestellung, Kunde, dem von steve gemeldeten Grund und einem direkten Link in die Bestellung. Eine gescheiterte Übergabe fällt sonst nicht auf – die Bestellung sieht normal aus, nur das Lager bekommt sie nie.
• E-Mail, wenn Übergaben zu lange offen sind: listet die betroffenen Bestellungen mit Menge, Alter und Grund, jeweils verlinkt.
• Beide Vorlagen sind ganz normale Shopware-Mail-Templates – in Text und HTML, auch in Outlook sauber lesbar, und jederzeit anpassbar.

Versandstatus & Tracking zurück nach Shopware

• Trackingnummern und Tracking-Links werden in die Shopware-Lieferung geschrieben; von Hand erfasste Nummern bleiben erhalten.
• Lieferstatus automatisch auf „versendet" bzw. „teilweise versendet" – damit greift Ihre gewohnte Versandbenachrichtigung.
• Teillieferungen werden korrekt erkannt, auch wenn mehrere Pakete zu einer Bestellung gehören.
• Versanddienstleister und Sendungsverlauf je Paket sichtbar: verpackt, versendet, zugestellt.
• Fertiger Twig-Baustein für die Versandmail, damit Ihre Kunden einen anklickbaren Trackinglink erhalten.

Lagerbestand: steve ist die Quelle der Wahrheit

• Bestände kommen von steve und werden in Shopware geschrieben – wahlweise der verfügbare oder der eingelagerte Bestand.
• Kein Überverkauf: Bestellungen, die noch nicht übergeben wurden, werden vom Bestand abgezogen. Ohne das würde der Abgleich bereits verkaufte Ware wieder freigeben.
• Alle Produkte oder eine dynamische Produktgruppe – Produkte, die steve nicht kennt, werden nie angefasst.
• Bestandshistorie mit Begründung: Wareneingang, Retoure, manuelle Korrektur, Bruch oder Ablauf – jeweils mit altem und neuem Bestand, Zeitpunkt und auslösendem Beleg.
• Reservierungen enden durch Ereignisse, nicht durch Zeitablauf: Eine verkaufte Menge bleibt so lange berücksichtigt, bis steve die Bestellung annimmt oder die Bestellung storniert, abgeschlossen oder von der Übergabe ausgenommen wird. Eine Frist würde Ware freigeben, die der Kunde längst gekauft hat.
• Sofort abgleichen per Knopfdruck, wenn Sie nicht auf den nächsten Lauf warten wollen.

Produkte bei steve anlegen lassen

• Produktanlage anstoßen: Shopware meldet Produkte, die steve noch nicht kennt, zur Anlage an.
• Transparenter Status je Produkt: bei steve vorhanden, Anlage beantragt, von niceshops abgelehnt, unvollständig oder fehlgeschlagen.
• Unvollständige Produkte werden benannt, nicht gesendet – inklusive Liste der fehlenden Pflichtangaben.
• Lieferant, Marke und Hersteller zum Auswählen: Die gültigen Werte werden direkt aus steve geladen, statt sie abzutippen. Eine unbekannte Nummer kann die Anlage so gar nicht erst scheitern lassen.
• Hinweis: Die Anlage erfolgt als Antrag, den niceshops manuell freigibt. Spätere Änderungen an bereits angelegten Produkten lassen sich über die Schnittstelle nicht übertragen – das gibt die steve-API derzeit nicht her.

Übersicht im Backend

• Eigener Tab an der Bestellung mit Status, steve-Auftragsnummer, Paketen, Trackinglinks und dem Protokoll dieser Bestellung.
• Klartext, wenn etwas hängt: meldet steve eine Bestellung zur manuellen Prüfung, steht der Grund direkt am Auftrag.
• Spalte in der Bestellübersicht zum Ein- und Ausblenden.
• Lieferschein von steve direkt an der Bestellung öffnen, je Paket.
• Protokoll und Bestandsbewegungen als eigene Seiten mit Suche, Filtern und Detailansicht – im gewohnten Shopware-Listenlayout.
• Sie bestimmen, wie viel protokolliert wird. Fehler werden immer aufgezeichnet.

Vor dem Livegang testen

• Sandbox-Umgebung mit eigenen Zugangsdaten – ein Klick in der Konfiguration, kein zweites Setup.
• Fulfillment simulieren: In der Sandbox lässt sich je Bestellung vorgeben, wie steve sie abarbeitet – vollständig geliefert, teilweise geliefert, storniert oder gesperrt. So prüfen Sie Versandstatus, Trackingnummer und Bestandsrückschreibung, ohne auf ein Lager zu warten.
• Im Livebetrieb ist das serverseitig gesperrt und kann dort nichts auslösen.

Support & Weiterentwicklung

Sie vermissen eine Funktion oder sind auf einen Fehler gestoßen? Melden Sie sich einfach bei uns oder eröffnen Sie ein Ticket. Wir hören uns jeden Funktionswunsch gerne an und setzen ihn bei Bedarf auch um. Gemeldete Fehler beheben wir schnellstmöglich, damit Ihr Shop zuverlässig läuft.

Für den Betrieb wird ein aktiver Fulfillment-Vertrag mit niceshops sowie ein API-Zugang zu steve benötigt. steve und NICESHOPS sind Marken der niceshops GmbH und werden hier in Partnerschaft mit dem Markeninhaber verwendet. Entwicklung und Support des Plugins liegen bei der Onlineschmiede.