Bewertungsanfragen: Review-Erinnerung, Bewertungsseite & Bonuscode

Automatische Bewertungsanfragen, eigene Bewertungsseite und Bonuscodes

Bewertungsanfragen erinnert Ihre Kunden nach dem Kauf automatisch daran, die gekauften Produkte zu bewerten – zum richtigen Zeitpunkt, mit möglichst wenig Aufwand für den Kunden und auf Wunsch mit einem Bonuscode als Dankeschön. Das Plugin steuert den Zeitpunkt genau, verlinkt auf eine eigene, aufgeräumte Bewertungsseite und nutzt dabei konsequent native Shopware-Mechanismen: Flow Builder, DAL-Entitäten, Mail-Templates und geplante Aufgaben. Kompatibel mit Shopware 6.6 und 6.7.

Warum dieses Plugin?

• Mehr Bewertungen, weniger Aufwand: die Anfrage geht automatisch raus, der Kunde bewertet in unter einer Minute.
• Richtiger Zeitpunkt: die Erinnerung kommt erst, wenn der Kunde die Ware hat – zeitversetzt und werktagsgenau.
• Ein zusätzlicher Anreiz: optional erhält der Kunde nach seiner Bewertung einen persönlichen Rabattcode.
• So einfach wie möglich für den Kunden: ein Link führt ohne Login direkt zu allen Produkten der Bestellung mit Sterne-Formular.
• Update-sicher & store-konform: native Flows, saubere DAL-Entitäten, tokengesicherter Zugriff, bereinigte Ausgaben.

Der richtige Zeitpunkt: konfigurierbare Verzögerung

Sie bestimmen, wann die Bewertungsanfrage versendet wird. In den Plugin-Einstellungen legen Sie eine Verzögerung in Tagen fest und optional, ob Wochenenden übersprungen werden – Samstag und Sonntag zählen dann nicht zur Frist. Der Countdown startet, sobald die Bestellung eine wählbare Status-Kombination erreicht: drei Auswahlfelder für Liefer-, Bestell- und Zahlungsstatus (Standard: Lieferstatus „versandt", die anderen beiden „egal"). Stehen alle drei auf „egal", wird ab dem Bestelldatum gezählt; 0 Tage versendet sofort. Die Ausführung übernimmt eine geplante Aufgabe, und jede Bestellung wird dabei höchstens einmal angefragt.

Zwei mitgelieferte Flows – und volle Freiheit darüber hinaus

Das Plugin bringt zwei eigene Flow-Builder-Auslöser und passende Standard-Flows mit, die bei der Installation deaktiviert angelegt werden:

• „Bewertungsanfrage fällig" – feuert zum berechneten Zeitpunkt und versendet die Anfrage-E-Mail.
• „Bonuscode fällig" – erzeugt den persönlichen Rabattcode und versendet ihn.

Wer den Zeitpunkt lieber selbst bestimmt, nutzt die Flow-Aktion „Bewertungsanfrage einplanen": damit hängen Sie die Einplanung an einen beliebigen Auslöser – etwa an einen eigenen Status, eine Regel oder einen anderen Geschäftsvorfall – und überschreiben dort bei Bedarf Verzögerung und Werktagsregel. Sobald ein aktiver Flow diese Aktion verwendet, tritt die automatische Einplanung von selbst zurück, damit sich beide Wege nicht in die Quere kommen. Beide Seiten weisen im Flow Builder gegenseitig darauf hin, welcher Flow gerade zuständig ist.

Eigene Bewertungsseite – ohne Login

• Ein Link pro Bestellung: die Anfrage-E-Mail verlinkt auf eine tokengesicherte, öffentliche Seite – der Kunde muss sich nicht einloggen.
• Alle Produkte auf einen Blick: die Seite listet die Produkte der Bestellung mit Bild, Artikelnummer und Preis.
• Komfortables Sterne-Formular: interaktive Sternebewertung, Titel- und Textfeld mit Live-Zeichenzähler, ein Fortschrittsbalken und eine Absende-Prüfung nach den Shopware-Standardregeln (Titel ab 5, Text ab 40 Zeichen).
• Sichere Zuordnung: abgegebene Bewertungen werden dem Kunden der Bestellung zugeordnet; Gastbestellungen laufen über die E-Mail-Adresse der Bestellung, sodass niemand dasselbe Produkt doppelt bewertet.
• Bereits Bewertetes bleibt aussen vor: auf Wunsch listet die Anfrage-E-Mail nur Produkte, die dieser Kunde noch nicht bewertet hat.

Bonuscode als Dankeschön

Optional erhält der Kunde nach seiner Bewertung einen persönlichen Rabattcode aus einer von Ihnen gewählten Shopware-Promotion mit individuellen Codes. Sie legen fest, wie oft ein Kunde belohnt werden darf – je Bestellung, je Produkt und Bestellung oder je Produkt insgesamt – und ob nur Kunden belohnt werden, die dieses Produkt noch nicht bewertet hatten. Jeder Code wird höchstens einmal ausgegeben, auch wenn mehrere Ereignisse gleichzeitig eintreffen. Belohnt wird nur, wer das Produkt auch gekauft hat und für dessen Bestellung eine Bewertungsanfrage versendet wurde.

Sie entscheiden den Zeitpunkt: standardmäßig wird der Code ausgegeben, sobald die Bewertung veröffentlicht ist – automatisch über die Auto-Freigabe oder nach Ihrer manuellen Freigabe. Mit einem Schalter in den Einstellungen wird er bereits bei Abgabe der Bewertung ausgegeben, unabhängig von der Freigabe.

Automatische Freigabe

Legen Sie eine Mindest-Sternebewertung fest, ab der neue Bewertungen automatisch freigegeben (veröffentlicht) werden – je Verkaufskanal. Mit „deaktiviert" bleibt es bei der manuellen Freigabe jeder Bewertung.

Neutrale, moderne E-Mails

Anfrage- und Bonuscode-E-Mail nutzen ein neutrales, tabellenbasiertes Layout, das auch in Outlook & Co. sauber dargestellt wird, mit klarem Button zur Bewertungsseite. Als Absender/Signatur dient {{ salesChannel.translated.name }}, und beide Mails werden in der Sprache des Kunden gerendert – nicht in der Sprache des Backends. Alle Texte liegen als E-Mail-Templates vor und lassen sich frei anpassen.

Abgesichert gegen Fehlkonfiguration

Die Plugin-Templates werden nicht versendet, wenn ihre Daten fehlen: keine Bonuscode-Mail ohne Code, keine Anfrage-Mail ohne gültigen Bewertungslink – unabhängig davon, an welcher Stelle im Flow sie stehen. Statt einer unbrauchbaren E-Mail an den Kunden erhalten Sie einen erklärenden Eintrag im Log.

Standard-API, Sicherheit & Store-Konformität

Das Plugin basiert vollständig auf nativen Shopware-Mechanismen. Die Bewertungsseite ist über einen opaken Token abgesichert; die Bewertungs-Übermittlung läuft als POST-only AJAX und wird serverseitig geprüft. HTML-tragende Ausgaben werden mit sw_sanitize gerendert. Alle Daten liegen in sauberen DAL-Entitäten und sind über die Standard-Admin-API erreichbar.

Support & Weiterentwicklung

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